Esqueceu a sua palavra-chave?
Se não consegue aceder à sua conta de proprietário porque se esqueceu da palavra-chave, estamos aqui para ajudar. O processo de recuperação é rápido e simples. Siga os passos abaixo para redefinir a sua senha e voltar a gerir os seus alojamentos.
O sistema de recuperação foi concebido para garantir a segurança dos seus dados. Durante o processo, apenas lhe pediremos o endereço de e-mail associado à conta. Após a verificação, receberá instruções precisas para escolher uma nova palavra-chave. Certifique-se de que tem acesso ao e-mail que registou originalmente.
Passos para redefinir a sua palavra-chave
- Introduza o seu e-mail — Utilize o mesmo endereço que usou no registo da sua conta de proprietário. Se não tem a certeza, experimente os endereços que mais utiliza. O sistema aceitará apenas o e-mail oficial da sua conta.
- Clique em "Enviar pedido de redefinição" — Após introduzir o e-mail, clique no botão para dar início ao processo. Isto irá gerar um pedido seguro no nosso servidor.
- Verifique a sua caixa de e-mail — Enviaremos um link de redefinição dentro de alguns minutos. O assunto do e-mail será algo como "Redefinição de palavra-chave Bomdiaa.net". Se não o encontrar na caixa de entrada, consulte a pasta de spam ou lixo eletrónico. Para evitar problemas futuros, adicione o nosso domínio à sua lista de remetentes seguros.
- Clique no link e escolha uma nova palavra-chave — O link levá-lo-á a uma página segura onde poderá definir a sua nova palavra-chave. Escolha uma combinação única, de pelo menos 8 caracteres, incluindo letras e números. Confirme a nova palavra-chave e submeta o formulário.
- Faça login com a nova palavra-chave — Após a confirmação, volte à página de login e entre com o seu e-mail e a nova palavra-chave. Agora já pode gerir os seus alojamentos normalmente.
Dicas importantes
- Se não vir o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico. Às vezes as mensagens de sistema são filtradas incorretamente.
- O link de redefinição é válido por 24 horas. Após esse período, terá de solicitar um novo pedido.
- Recomendamos que utilize uma palavra-chave diferente da que usava anteriormente e que não a reutilize noutros serviços.
- Se continuar com dificuldades, entre em contacto connosco através da página de Contactos. A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar.
O que fazer se não receber o e-mail?
Se após alguns minutos ainda não tiver recebido o e-mail de redefinição, siga estas sugestões:
- Confirme que introduziu o e-mail correto no formulário. Um pequeno erro (como um ponto ou letra trocada) pode impedir a entrega.
- Verifique todas as pastas da sua conta de e-mail, incluindo spam, lixo eletrónico, promoções e actualizações.
- Adicione o domínio bomdiaa.net à sua lista de remetentes seguros ou contacte o seu fornecedor de e-mail para garantir que as nossas mensagens não são bloqueadas.
- Se o problema persistir, pode ser que a sua conta esteja registada com outro e-mail. Tente outros endereços que possa ter utilizado no registo.
- Como último recurso, contacte o nosso suporte técnico para que possamos verificar manualmente a sua conta e ajudar na recuperação.
Pedir redefinição
Perguntas frequentes
- Quanto tempo demora a receber o e-mail de redefinição?
- Normalmente chega em poucos minutos. Factores como a configuração do seu servidor de e-mail podem causar pequenos atrasos. Se não chegar em 10 minutos, verifique a pasta de spam e confirme que introduziu o e-mail correto.
- Posso usar o mesmo e-mail para recuperar mais do que uma conta?
- Sim, desde que cada conta tenha um registo separado com o mesmo e-mail. Receberá um e-mail de redefinição para cada pedido efectuado.
- O link de redefinição expirou. O que devo fazer?
- O link é válido por 24 horas. Se expirou, basta repetir o processo de pedido de redefinição nesta página. Será gerado um novo link para si.
- Já recebi o e-mail mas o link não funciona.
- Certifique-se de que clica no link completo ou copia-o correctamente para o navegador. Se o problema persistir, solicite um novo pedido — o link anterior será invalidado por segurança.
- Não tenho acesso ao e-mail registado. Posso recuperar a conta de outra forma?
- Para proteger a sua privacidade, apenas podemos enviar instruções para o e-mail registado. Se já não tem acesso a esse e-mail, contacte o nosso suporte para verificar a sua identidade e encontrar uma solução alternativa.
Precisa de mais ajuda?
Consulte a nossa página de Ajuda para mais informações sobre a gestão da sua conta. Se ainda não tem uma conta de proprietário e deseja anunciar o seu alojamento, visite a página Anunciar para conhecer os planos disponíveis.